Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Španělské chutě.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky („obchodní podmínky“) společnosti Expervia distribution s.r.o., se sídlem Myslbekova 2479/44, 767 01 Kroměříž, IČO: 29614996, zapsané u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 152135, e-mail: info@spanelskechute.cz, telefon: +420 702 193 652 („prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.spanelskechute.cz („e-shop“).

1.2. E-shop je zaměřen zejména na prodej španělských potravin a delikates, extra panenských olivových olejů, pochutin a dárkových balíčků.

1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě nebo v objednávce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu, pokud e-shop registraci umožňuje, nebo bez registrace.

2.2. Při registraci i při objednávce je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje. Údaje uvedené kupujícím v objednávce považuje prodávající za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je třetím osobám.

2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména v případě, že kupující poruší své povinnosti podle kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek, případně pokud účet není dlouhodobě využíván.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických úprav e-shopu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, zejména pokud zboží není dostupné nebo došlo ke zjevné chybě v ceně či popisu zboží.

3.2. Kupující objednává zboží tak, že jej vloží do košíku, vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle prostřednictvím objednávkového tlačítka.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.

3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.6. Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky. Obchodní podmínky ve znění účinném v době odeslání objednávky jsou kupujícímu dostupné na e-shopu a mohou být zaslány také v elektronické podobě.

3.7. V případě, že prodávající nemůže objednávku splnit, například z důvodu nedostupnosti zboží, mimořádného výpadku dodavatele nebo zjevné chyby v ceně, bude kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat a navrhne další postup.

3.8. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména situace, kdy cena zboží zjevně neodpovídá obvyklé ceně, chybí číslice, je uvedena technicky chybná cena nebo došlo k jiné zjevné chybě při zadávání ceny.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazena v e-shopu, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

4.2. Prodávající ke dni účinnosti těchto obchodních podmínek není plátcem DPH. Ceny jsou uvedeny jako konečné. Pokud se prodávající v budoucnu stane plátcem DPH, budou ceny uváděny v souladu s platnými právními předpisy.

4.3. Ke kupní ceně zboží se připočítává cena dopravy a případně cena zvoleného způsobu platby, pokud je takový poplatek účtován. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím odesláním.

4.4. Konkrétní způsoby platby dostupné pro danou objednávku jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu. E-shop může nabízet zejména online platbu kartou, Apple Pay, Google Pay nebo jiné online platební metody prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, případně bankovní převod, dobírku nebo další způsoby platby uvedené v košíku.

4.5. V případě online platby je kupní cena splatná při odeslání objednávky. V případě bankovního převodu je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v potvrzení objednávky. V případě dobírky, pokud je nabízena, je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména u online plateb a bankovního převodu.

4.7. Doklad o zakoupení zboží vystaví prodávající kupujícímu v elektronické podobě a zašle jej na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu, pokud to systém e-shopu umožňuje.

4.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Konkrétní způsoby dopravy, ceny dopravy a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba, pokud je na e-shopu dostupná.

5.2. Zboží doručujeme na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce, a to prostřednictvím dopravců, kteří jsou v době objednávky uvedeni v košíku.

5.3. Zboží je standardně doručováno v rámci České republiky. Doručení mimo Českou republiku je možné pouze v případě, že je tato možnost uvedena v e-shopu nebo individuálně potvrzena prodávajícím.

5.4. Zboží, které je skladem, obvykle expedujeme do 1–5 pracovních dnů od přijetí platby, případně od potvrzení objednávky u platby dobírkou, pokud je dobírka nabízena. Tato lhůta je orientační.

5.5. Pokud není u zboží nebo v objednávce uvedeno jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.6. Doba doručení závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy, platební metodě a provozních možnostech dopravce.

5.7. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, zejména neporušenost přepravního obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost řešit ihned s dopravcem a zároveň kontaktovat prodávajícího.

5.8. Pokud kupující zásilku nepřevezme, nejde samo o sobě o odstoupení od kupní smlouvy. V takovém případě může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a případným vrácením zásilky.

5.9. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.

6. Potraviny, skladování a povaha zboží

6.1. Zboží prodávané v e-shopu tvoří zejména potraviny, olivové oleje, delikatesy, pochutiny a dárkové balíčky.

6.2. Kupující je povinen po převzetí zboží dodržovat pokyny uvedené na obalu zboží, zejména podmínky skladování, datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby, pokud je na zboží uvedeno.

6.3. Prodávající neodpovídá za vady nebo znehodnocení zboží způsobené nevhodným skladováním, nesprávným zacházením, poškozením ze strany kupujícího nebo používáním zboží v rozporu s informacemi uvedenými na obalu.

6.4. U potravin se mohou přirozeně vyskytovat drobné rozdíly v barvě, konzistenci, vůni nebo chuti mezi jednotlivými šaržemi, pokud tyto rozdíly neznamenají vadu zboží a odpovídají povaze daného produktu.

7. Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

7.1. Pokud je kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

7.2. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

7.3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat prodávajícímu e-mailem na info@spanelskechute.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

7.4. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený níže v těchto obchodních podmínkách nebo na stránce Reklamace a vrácení zboží. Použití formuláře není povinné.

7.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.6. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, pokud nejde o případ, kdy je zboží vraceno z důvodu vady nebo porušení povinností prodávajícího.

7.7. Kupující je povinen vracené zboží bezpečně zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. U skleněných lahví a delikates ve skle doporučujeme použít pevnou krabici a dostatečnou výplň.

7.8. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřijímá.

7.9. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

7.11. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.12. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8. Kdy není možné od smlouvy odstoupit

8.1. Kupující bere na vědomí, že u některých druhů zboží nelze od kupní smlouvy odstoupit, pokud to stanoví právní předpisy.

8.2. Vzhledem k povaze sortimentu e-shopu není možné odstoupit od kupní smlouvy zejména u:

a) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

b) zboží v zapečetěném obalu, které po porušení obalu není vhodné vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů,

c) otevřených potravin a delikates,

d) zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,

f) nekompletního, poškozeného nebo použitého dárkového balíčku.

8.3. Dárkový balíček je možné vrátit pouze kompletní, nepoškozený, nepoužitý a v původním obalu, pokud není dána zákonná výjimka z práva na odstoupení.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména že odpovídá popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem uvedeným u produktu nebo obvyklým pro daný druh zboží.

9.2. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.

9.3. Vadu zboží může kupující reklamovat e-mailem na info@spanelskechute.cz nebo písemně na adresu prodávajícího:

Expervia distribution s.r.o.
Myslbekova 2479/44
767 01 Kroměříž
Česká republika

9.4. Při reklamaci doporučujeme uvést zejména:

a) číslo objednávky,

b) jméno a kontaktní údaje kupujícího,

c) označení reklamovaného zboží,

d) popis vady,

e) fotografie vady, poškozeného zboží nebo přepravního obalu, pokud je to pro posouzení reklamace vhodné,

f) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9.5. Je-li to vzhledem k povaze vady potřebné, může prodávající požádat kupujícího o zaslání reklamovaného zboží nebo o další součinnost nutnou k posouzení reklamace.

9.6. Kupující má v případě oprávněné reklamace zejména právo na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, dodáním chybějící části, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud to vyplývá z povahy vady a platných právních předpisů.

9.7. U potravin a delikates se za vadu nepovažuje znehodnocení zboží způsobené nesprávným skladováním, otevřením obalu, uplynutím doby minimální trvanlivosti nebo spotřeby, pokud k němu došlo až po převzetí zboží kupujícím a nebylo způsobeno prodávajícím.

9.8. Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

9.9. O vyřízení reklamace bude prodávající kupujícího informovat e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

9.10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. Tyto náklady je kupující povinen prodávajícímu prokázat.

10. Recenze a hodnocení zboží

10.1. Pokud e-shop umožňuje zveřejňování recenzí nebo hodnocení zboží, prodávající může ověřovat jejich původ zejména propojením recenze s konkrétní objednávkou nebo jiným přiměřeným způsobem.

10.2. Pokud je recenze označena jako ověřená, znamená to, že prodávající podnikl přiměřené kroky k ověření, že recenze pochází od zákazníka, který zboží zakoupil nebo použil.

10.3. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou nepravdivé, urážlivé, nesouvisejí s hodnoceným zbožím, obsahují osobní údaje třetích osob, spam nebo jiný nevhodný obsah.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.

11.2. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníkem.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. K vyřizování stížností kupujících slouží e-mailová adresa info@spanelskechute.cz. Prodávající se snaží případné stížnosti řešit přednostně smírnou cestou.

12.2. Pokud je kupující spotřebitelem a vznikne mezi ním a prodávajícím spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může se kupující obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12.3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 00020869
web: coi.gov.cz

12.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

13.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednává se, že se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.

13.4. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

13.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

---

Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:

Expervia distribution s.r.o.
Myslbekova 2479/44
767 01 Kroměříž
Česká republika
E-mail: info@spanelskechute.cz

Uplatnění reklamace

Datum objednávky:
[DOPLŇTE]

Číslo objednávky:
[DOPLŇTE]

Jméno a příjmení kupujícího:
[DOPLŇTE]

Adresa kupujícího:
[DOPLŇTE]

E-mail / telefon:
[DOPLŇTE]

Reklamované zboží:
[DOPLŇTE]

Popis vady:
[DOPLŇTE]

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
[DOPLŇTE]

Datum:
[DOPLŇTE]

Podpis, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
[DOPLŇTE]

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Expervia distribution s.r.o.
Myslbekova 2479/44
767 01 Kroměříž
Česká republika
E-mail: info@spanelskechute.cz

Odstoupení od kupní smlouvy

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy k objednávce č.:
[DOPLŇTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY]

Datum objednání:
[DOPLŇTE]

Datum převzetí zboží:
[DOPLŇTE]

Vrácené zboží:
[DOPLŇTE]

Jméno a příjmení kupujícího:
[DOPLŇTE]

Adresa kupujícího:
[DOPLŇTE]

E-mail / telefon:
[DOPLŇTE]

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud nebyla objednávka hrazena kartou nebo online platbou:
[DOPLŇTE]

Datum:
[DOPLŇTE]

Podpis, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
[DOPLŇTE]