Reklamace a vrácení zboží

Pomůžeme vám najít rychlé řešení

Snažíme se, aby každá objednávka dorazila v pořádku. Pokud je zboží poškozené, chybí v balíku nebo ho potřebujete vrátit, napište nám prosím na info@spanelskechute.cz.

01 Reklamace

Poškozené nebo vadné zboží

Pošlete nám číslo objednávky, popis problému a ideálně také fotografie zboží a obalu.

02 Vrácení

Vrácení do 14 dnů

Neotevřené, nepoužité a nepoškozené zboží můžete jako spotřebitel vrátit do 14 dnů od převzetí.

03 Potraviny

Otevřené zboží

Otevřené potraviny nebo zboží s porušeným hygienickým obalem bohužel není možné běžně vrátit.

Reklamace

Jak postupovat při reklamaci

Napište nám na info@spanelskechute.cz.
Uveďte číslo objednávky a krátce popište, co se stalo.
Pokud je zboží poškozené, přiložte fotografie produktu i přepravní krabice.

Podle situace se domluvíme na výměně, doposlání chybějícího zboží, přiměřené slevě nebo vrácení peněz.

Křehké zboží

Balík dorazil poškozený?

U skleněných lahví a delikates ve skle prosím zásilku co nejdříve vyfoťte. Fotky nám pomohou situaci rychle vyřešit s dopravcem.

Pokud je balík viditelně poškozený už při převzetí, doporučujeme ho přev